Central de Ajuda
Bem-vindo à nossa página de suporte para alunos!
Estamos aqui para ajudá-lo em sua jornada de aprendizado em otorrinolaringologia. Encontre respostas para dúvidas frequentes, soluções para problemas técnicos e recursos úteis que irão aprimorar sua experiência na nossa plataforma.
Você pode adicionar um aplicativo do Otoflix Club na tela inicial do seu celular seguindo estas etapas:
- Faça o login na plataforma.
- Toque no ícone de menu do navegador (geralmente representado por três pontos ou uma seta) para abrir o menu de opções.
- No menu, toque na opção Adicionar à tela de início.
- Aguarde alguns segundos e o aplicativo estará instalado na tela inicial do seu celular.
Para alterar sua senha, siga estas etapas:
- Acesse a página Minha conta e clique em Dados de Usuário.
- Nos campos de senha, digite sua senha atual e depois a nova senha.
- Clique no botão Salvar alterações.
- Pronto! Sua senha foi alterada.
Para obter seu certificado de conclusão, siga estas etapas:
- Conclua todas as atividades e requisitos do curso, incluindo a visualização de todas as aulas ou módulos.
- Após isso, seu certificado de conclusão estará disponível para download ou impressão na seção Certificados.
- Certifique-se de que suas informações pessoais estejam corretas, pois elas serão exibidas no certificado. Você pode alterar suas informações na seção Minha conta.
Para alterar seu nome de usuário, siga estas etapas:
- Acesse a página Minha conta e clique em Dados de Usuário.
- Nos campos Nome e Sobrenome, escreva seus dados completo.
- Clique no botão Salvar alterações.
Para alterar seu nome de usuário, siga estas etapas:
- Acesse a página Minha conta e clique em Dados de Usuário.
- No campo Nome de exibição, digite um nickname de sua preferência.
- Esse nome aparecerá nos comentários e no ranking.
- Clique no botão Salvar alterações.
- Pronto! Seu nick foi atualizado.
Se você encontrar problemas técnicos durante um curso, siga estas etapas para solucionar o problema:
- Verifique sua conexão com a Internet para garantir que você esteja conectado.
- Atualize a página do curso ou tente reiniciar o navegador.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Se você não sabe como limpar o cache do navegador, clique aqui.
- Verifique se você está usando um navegador compatível. Recomendamos usar as versões mais recentes do Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
- Se o problema ocorreu durante a visualização de uma aula, clique no botão Reportar erro, abaixo do vídeo da aula, e descreva o problema em detalhes. Nossa equipe resolverá o mais rápido possível.
- Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico, fornecendo detalhes específicos sobre o problema, como o curso afetado, a mensagem de erro exibida e quaisquer etapas de solução de problemas que você já tenha tentado.
- Envie um e-mail para [email protected] com seu problema detalhado. Nossa equipe de suporte responderá em breve.
- Se for algo urgente, fale conosco pelo WathsApp (61) 991945561.
- Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 18h.
Para alterar seu método de pagamento, siga estas etapas:
- Acesse a página Minha conta e clique em Métodos de pagamento.
- Clique em Adicionar método de pagamento digite os dados do cartão de crédito.
- Verifique se os dados estão corretos.
- Clique no botão Adicionar método de pagamento.
- Pronto! Seu método de pagamento foi atualizado.
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